Consegna o ritiro
Il supporto può essere consegnato su appuntamento presso il laboratorio oppure ritirato tramite corriere.
Approfondimenti · Recupero dati
Come recuperare i dati
Scopri come funziona un recupero dati professionale, quali sono le fasi della lavorazione, cosa influenza il costo dell'intervento e cosa fare per non ridurre le possibilità di successo.
La prima cosa da fare
Interrompere i tentativi e comprendere il tipo di guasto
La perdita dei dati può dipendere da guasti meccanici, problemi elettronici, errori del file system, cancellazioni, formattazioni, sovrascritture o malfunzionamenti del dispositivo.
Quando il supporto contiene dati importanti, ulteriori tentativi eseguiti senza gli strumenti adatti possono peggiorare il danno. Per questo il primo passaggio è una diagnosi tecnica, necessaria per individuare il problema e definire la procedura corretta.
Cosa evitare
Non inizializzare, non formattare, non eseguire CHKDSK e non continuare ad alimentare un hard disk che produce rumori anomali o si disconnette.
Passo dopo passo
Come si svolge un recupero dati professionale
Diagnosi tecnica
Analizziamo il dispositivo per identificare il guasto, la tecnologia coinvolta e le reali possibilità di recupero.
Preventivo
Comunichiamo il costo dell'intervento e le condizioni applicabili. Nessuna lavorazione parte senza autorizzazione.
Recupero
Dopo l'accettazione, eseguiamo la procedura più adatta al supporto e al tipo di danneggiamento.
Lista dei file
Quando previsto, prepariamo una lista dei file ottenuti per consentire la verifica della presenza dei dati di interesse.
Restituzione
I dati recuperati vengono consegnati su un nuovo supporto o su un dispositivo fornito dal cliente.
Valutazione tecnica
Da cosa dipende il costo del recupero?
Il costo non viene determinato dalla quantità dei dati recuperati, ma dalla complessità del guasto e della lavorazione necessaria.
- tipologia e gravità del guasto;
- tecnologia e interfaccia del dispositivo;
- capacità totale del supporto;
- file system e struttura delle partizioni;
- eventuale cifratura;
- ricambi, strumentazione e tempo tecnico richiesto.
Per questo motivo il prezzo esatto può essere stabilito soltanto dopo la ricezione e la diagnosi del supporto.
Nessun dato, nessun costo
Se il recupero non produce risultati utili
Se i dati non possono essere recuperati, non viene richiesto alcun compenso per il tentativo di recupero. Restano applicabili soltanto le eventuali spese concordate per la restituzione del supporto.
Cosa succede dopo la valutazione?
Al termine della diagnosi viene aggiornato lo stato della pratica e viene comunicato il preventivo. Le operazioni di recupero iniziano soltanto dopo l'accettazione.
Quando la lavorazione è conclusa, viene predisposta una lista dei file recuperati. Il cliente può verificare la presenza dei dati di interesse prima di confermare la consegna.
Se vengono recuperati solo alcuni file?
La percentuale di dati recuperabili dipende dalla gravità del danno, dalle condizioni delle superfici o delle memorie e dalle eventuali sovrascritture.
I file vengono sottoposti a controlli automatici e, quando necessario, a verifiche manuali. Il cliente può decidere se accettare il risultato in base alla presenza dei dati realmente importanti.
Dispositivi trattati
Il recupero cambia in base al supporto
Hard Disk, SSD, RAID, NAS, Server, Mac, Memory Card e Pendrive richiedono strumenti e procedure differenti. Anche due dispositivi apparentemente uguali possono presentare guasti completamente diversi.
Lavorazioni meccaniche
Perché è importante la Camera Bianca?
Quando un hard disk deve essere aperto, anche una piccola particella di polvere può compromettere le superfici magnetiche e le testine. Per questo le lavorazioni meccaniche devono essere eseguite in un ambiente con aria filtrata e controllo delle contaminazioni.
Il laboratorio utilizza un ambiente ISO 5 Classe 100 con protezione antistatica, destinato agli interventi sugli hard disk che richiedono l'apertura del dispositivo.
Ambiente controllato
Camera Bianca ISO 5 – Classe 100
La filtrazione HEPA limita la contaminazione durante l’apertura e le lavorazioni meccaniche sugli hard disk.
- Flusso d’aria filtrato
- Controllo delle particelle
- Lavorazioni meccaniche specialistiche
Domande frequenti
Prima di avviare il recupero
Quanto tempo richiede la diagnosi?
I tempi dipendono dal supporto e dal carico del laboratorio. Le informazioni sul caso vengono comunicate non appena la valutazione tecnica è conclusa.
Il costo dipende dalla quantità dei dati?
No. Il costo dipende dalla complessità tecnica del guasto e della lavorazione necessaria, non dal numero di file recuperati.
Posso provare prima con un software?
Solo quando il supporto è perfettamente funzionante e il problema è esclusivamente logico. In presenza di rumori, errori, lentezza o disconnessioni è preferibile interrompere ogni tentativo.
Come riceverò i dati recuperati?
Puoi fornire un supporto idoneo oppure concordare la fornitura di una nuova unità su cui trasferire i dati.
La diagnosi può essere effettuata a distanza?
No. Per valutare in modo attendibile il guasto e il costo è necessario ricevere fisicamente il supporto in laboratorio.
Hai perso dati importanti?
Evita ulteriori tentativi e scegli come farci arrivare il supporto.