01
Scegli come consegnare il supporto
Puoi richiedere il ritiro tramite corriere in tutta Italia oppure prenotare la consegna diretta presso il laboratorio.
La nostra procedura
Come funziona il recupero dati
Dalla ricezione del supporto alla restituzione dei file, ogni fase viene gestita con un processo chiaro e tracciabile.
Prima regola
Se i dati sono importanti, evita ulteriori tentativi sul dispositivo e non inizializzarlo o formattarlo.
Passo dopo passo
La procedura completa
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Accettazione e registrazione
Il supporto viene identificato e registrato insieme ai dati del cliente e alle informazioni sul problema riscontrato.
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Diagnosi tecnica
Analizziamo il dispositivo per determinare la natura del guasto e le reali possibilità di recupero.
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Preventivo
Comunichiamo costo, condizioni e indicazioni sul possibile risultato. Nessuna lavorazione parte senza accettazione.
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Recupero dati
Dopo l'autorizzazione eseguiamo la procedura più adatta al supporto e al tipo di danneggiamento.
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Verifica e lista file
Controlliamo i dati ottenuti e prepariamo, quando previsto, una lista dei file recuperabili.
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Consegna dei dati
I dati vengono restituiti su un supporto concordato oppure spediti secondo le modalità definite.
Prima della consegna
Cosa fare e cosa evitare
- Spegni il dispositivo se emette rumori o presenta disconnessioni.
- Non inizializzare, formattare o eseguire CHKDSK.
- Per RAID e NAS mantieni l'ordine originario dei dischi.
- Indica con precisione i file o le cartelle più importanti.
Informazioni utili da fornire
Marca, modello, capacità, sintomi, operazioni già eseguite e circostanze del guasto aiutano a inquadrare correttamente il caso.
Domande frequenti
Prima di avviare la procedura
La diagnosi può essere effettuata a distanza?
No. Per una valutazione attendibile è necessario ricevere il supporto in laboratorio.
La lavorazione parte automaticamente?
No. Procediamo soltanto dopo l'accettazione del preventivo.
Posso spedire il dispositivo?
Sì. È disponibile il servizio di ritiro tramite corriere in tutta Italia.
Posso consegnarlo personalmente?
Sì, esclusivamente su appuntamento presso la sede di Molfetta.
Devo continuare a provare ad accenderlo?
Se i dati sono importanti, è preferibile interrompere ogni tentativo, soprattutto in presenza di rumori, lentezza o disconnessioni.
Pronto ad affidare il tuo supporto?
Scegli tra ritiro con corriere e consegna su appuntamento.